Términos y Condiciones, Envíos y Devoluciones
1. Información del titular del sitio
El presente sitio web, www.newair.com.ar, es administrado por NEW AIR, dedicada a la comercialización de productos, fabricación, diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de ventilación y extracción de aire industrial y comercial.
Titular / Razón social: PRADENAS FEDERICO ARIEL
CUIT: 20-35091237-2
Domicilio: Lebensonh 1889 - Paso del Rey CP1742
Correo electrónico: newairclientes@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +54 11 3104-8009
Sitio web: www.newair.com.ar
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de NEW AIR, así como la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio.
Al realizar una compra o contratar un servicio mediante nuestros canales digitales, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
NEW AIR comercializa productos de ventilación, extracción de aire, accesorios y componentes, y también presta servicios técnicos y profesionales que pueden requerir evaluación, diseño, fabricación e instalación personalizada.
3. Productos disponibles en la tienda
Los productos publicados en la tienda pueden incluir, entre otros:
Extractores y ventiladores industriales.
Extractores axiales y centrífugos.
Ventiladores para conductos.
Equipos de extracción e inyección de aire.
Accesorios y componentes para sistemas de ventilación.
Filtros y elementos de filtración.
Productos y piezas de zinguería industrial.
Conductos y accesorios fabricados según requerimiento.
Otros productos relacionados con ventilación y extracción de aire.
Las características, medidas, prestaciones, imágenes y especificaciones técnicas de cada producto se indican en su correspondiente publicación.
Cuando un producto requiera una selección técnica previa, NEW AIR podrá solicitar información adicional al cliente antes de confirmar la operación.
4. Compra de productos
El cliente podrá seleccionar los productos disponibles en la tienda, agregarlos al carrito y completar el proceso de compra indicando los datos solicitados.
Antes de confirmar la operación, el cliente podrá visualizar el detalle de los productos seleccionados, sus precios, costos de envío y el importe total de la compra.
Una vez realizado el pago, NEW AIR verificará la operación y comenzará el proceso correspondiente de preparación y despacho.
La confirmación del pago no implica necesariamente que un producto fabricado o personalizado pueda ser despachado inmediatamente, ya que determinados productos pueden requerir fabricación o preparación previa.
5. Productos personalizados y fabricación a medida
NEW AIR también fabrica productos y componentes de acuerdo con las necesidades particulares de cada proyecto.
Los productos fabricados a medida pueden requerir previamente:
Medidas.
Planos.
Fotografías.
Información del lugar de instalación.
Caudal requerido.
Características del ambiente.
Condiciones de funcionamiento.
Especificaciones técnicas.
Cuando un producto sea fabricado específicamente para el cliente, las condiciones particulares de fabricación, plazos y características serán informadas previamente y formarán parte de la contratación.
Los productos personalizados no se consideran productos estándar de catálogo, por lo que su fabricación se realizará conforme a las especificaciones previamente aprobadas por el cliente.
6. Servicios de NEW AIR
NEW AIR brinda servicios personalizados de diseño, fabricación, instalación, mantenimiento y optimización de sistemas de ventilación y extracción de aire.
Entre los servicios ofrecidos se encuentran:
Diseño de sistemas de ventilación.
Sistemas de extracción e inyección de aire.
Instalación de extractores industriales.
Extracción de humo, calor, gases y olores.
Ventilación de fábricas, talleres, depósitos y galpones.
Ventilación para cocinas y establecimientos gastronómicos.
Fabricación e instalación de conductos.
Campanas y sistemas de extracción.
Sistemas de filtración.
Mantenimiento y optimización de instalaciones.
Visitas y asesoramiento técnico.
NEW AIR analiza cada proyecto de acuerdo con las características particulares del espacio y las necesidades del cliente. Por este motivo, determinados servicios requieren una cotización personalizada.
7. Cómo se contratan los servicios personalizados
Cuando el cliente solicita un servicio de ventilación o extracción personalizado, NEW AIR podrá solicitar información técnica, fotografías, planos, medidas o realizar una visita técnica al establecimiento.
A partir de la información obtenida se determina la solución técnica adecuada y se confecciona un presupuesto.
La contratación del servicio queda confirmada cuando el cliente acepta el presupuesto y cumple con las condiciones de pago indicadas en la propuesta comercial correspondiente.
Los presupuestos pueden establecer condiciones particulares respecto de:
Alcance de los trabajos.
Equipamiento incluido.
Materiales.
Fabricación.
Instalación.
Plazos.
Forma y condiciones de pago.
Garantía.
Trabajos no incluidos.
Requerimientos de obra civil o instalaciones existentes.
En proyectos personalizados, prevalecerán las condiciones específicas indicadas en el presupuesto aceptado por el cliente.
8. Precios y medios de pago
Los precios publicados en el sitio corresponden a los productos indicados y pueden estar expresados en pesos argentinos u otra moneda cuando así se indique.
El precio final de una compra será el informado durante el proceso de checkout antes de confirmar el pago.
Los pagos realizados a través del sitio podrán ser procesados mediante dLocal Go u otros medios de pago que NEW AIR habilite en cada momento.
La aprobación o rechazo de una operación de pago depende del medio de pago utilizado y de sus correspondientes mecanismos de validación.
NEW AIR no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos a través de las plataformas de pago.
9. Envíos
NEW AIR realiza envíos de productos de acuerdo con la zona de entrega y las condiciones informadas durante el proceso de compra.
El costo del envío se calcula según el valor de la compra y las condiciones configuradas para cada zona de entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar el costo correspondiente al envío.
El costo de envío no forma parte del precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los plazos de entrega pueden variar según:
Producto adquirido.
Disponibilidad.
Necesidad de fabricación.
Destino.
Empresa de transporte.
Condiciones del servicio de transporte.
Días hábiles y circunstancias excepcionales.
Cuando un producto requiera fabricación previa, el plazo estimado será informado al cliente antes o durante la confirmación de la operación.
NEW AIR no será responsable por demoras ocasionadas exclusivamente por empresas de transporte, situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.
10. Recepción del pedido
Al recibir un pedido, recomendamos que el cliente verifique el estado exterior del paquete y del producto.
Si el producto presenta daños visibles atribuibles al transporte, el cliente deberá comunicarlo a NEW AIR a la mayor brevedad posible, aportando fotografías del embalaje y del producto recibido.
Las comunicaciones relacionadas con inconvenientes de entrega podrán realizarse mediante:
Correo: newairclientes@gmail.com
WhatsApp: +54 11 3104-8009
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
NEW AIR atenderá las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos de acuerdo con la legislación argentina aplicable y las características particulares de cada operación.
Cuando corresponda realizar una devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con NEW AIR para recibir las instrucciones correspondientes.
No deberá enviarse ningún producto por cuenta propia antes de coordinar la devolución con NEW AIR.
Para gestionar una solicitud podrán requerirse:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Comprobante de compra.
Descripción del inconveniente.
Fotografías o videos del producto cuando resulte necesario.
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado mediante el medio de pago utilizado en la operación o mediante el mecanismo disponible para dicha operación.
Los tiempos de acreditación del dinero pueden depender del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.
12. Productos fabricados especialmente para el cliente
Cuando un producto haya sido fabricado específicamente de acuerdo con las medidas, características o especificaciones solicitadas por el cliente, cualquier modificación, cancelación o devolución estará sujeta a las condiciones informadas al momento de contratar y a la legislación aplicable.
Antes de comenzar la fabricación, NEW AIR podrá solicitar al cliente la confirmación de medidas, características técnicas o especificaciones del producto.
Una vez aprobada la fabricación, el cliente será responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.
13. Garantía
Los productos y sistemas suministrados por NEW AIR cuentan con la garantía correspondiente según las condiciones comerciales y técnicas informadas para cada producto o proyecto.
Salvo que se indique expresamente una condición diferente en la documentación comercial, NEW AIR ofrece una garantía de 2 años para equipos y sistemas suministrados, sujeta a las condiciones de uso, instalación y mantenimiento correspondientes.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Uso incorrecto del equipo.
Instalación realizada por terceros cuando no haya sido realizada por NEW AIR.
Modificaciones no autorizadas.
Falta de mantenimiento.
Instalaciones eléctricas inadecuadas.
Sobretensión o fallas de la red eléctrica.
Accidentes o daños externos.
Uso del equipo fuera de las condiciones técnicas especificadas.
Para solicitar la evaluación de una garantía, el cliente deberá comunicarse con NEW AIR indicando los datos de la compra y una descripción del inconveniente.
14. Visitas técnicas
Algunos proyectos requieren una visita técnica previa para determinar las características del sistema necesario.
Durante la visita se podrá evaluar:
Dimensiones del espacio.
Condiciones existentes.
Necesidades de extracción o renovación de aire.
Caudal requerido.
Ubicación de equipos.
Recorridos de conductos.
Condiciones de instalación.
Cuando corresponda, el costo de la visita técnica será informado previamente al cliente.
En determinados proyectos, dicho importe podrá ser descontado del valor final de la contratación, cuando así se indique expresamente en la propuesta comercial.
15. Presupuestos personalizados
Los presupuestos elaborados por NEW AIR tienen una vigencia y condiciones específicas que serán indicadas en cada propuesta.
El alcance de cada presupuesto estará limitado a los trabajos, equipos y materiales expresamente incluidos.
Cualquier trabajo adicional que no se encuentre contemplado en el presupuesto original podrá requerir una cotización adicional.
Los trabajos de obra civil, modificaciones estructurales, alimentación eléctrica u otros trabajos no incluidos expresamente serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto aceptado.
16. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar la compra o elaborar un proyecto personalizado.
En servicios de instalación, el cliente deberá facilitar el acceso al lugar de trabajo en las condiciones previamente acordadas.
Cuando sean necesarias condiciones particulares de seguridad, permisos, accesos, energía eléctrica u otros requisitos para ejecutar una instalación, estos serán informados previamente cuando correspondan.
17. Protección de datos y comunicaciones
Los datos proporcionados por los usuarios mediante formularios de contacto, compras o solicitudes de presupuesto serán utilizados para gestionar consultas, pedidos, pagos, entregas, presupuestos y servicios solicitados.
NEW AIR podrá comunicarse con el cliente respecto de una compra, presupuesto, servicio técnico, entrega, garantía o consulta realizada a través del sitio.
NEW AIR no comercializa los datos personales de sus clientes.
Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos también a las políticas de privacidad y condiciones de dichas plataformas.
18. Modificaciones de estos términos
NEW AIR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, productos, medios de pago, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, compras, envíos, servicios técnicos, presupuestos, garantías o devoluciones:
NEW AIR
Correo: newairclientes@gmail.com
WhatsApp: +54 11 2485-0714
Sitio web: www.newair.com.ar
También podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto y redes sociales disponibles en nuestro sitio web.
NEW AIR – Ventilación Industrial
Diseño, fabricación, instalación y comercialización de soluciones para ventilación y extracción de aire.
Última actualización: septiembre de 2026